Condizioni generali di vendita – Servizio di Consulenza Personalizzata

Gentile Utente, ti invitiamo di seguito a prendere visione e accettazione dei termini e condizioni del servizio che stai per acquistare. 

1. Oggetto del Servizio
   SAP Investigazioni Srl, titolare del sito web e della piattaforma e-commerce utilizzata per l’acquisto, offre un servizio di consulenza personalizzata in relazione ai servizi descritti sul proprio sito. L’utente, selezionando tale servizio, richiede l’assistenza di esperti SAP Investigazioni per ricevere indicazioni specifiche in base alle proprie esigenze.
   L’accettazione delle presenti condizioni avviene mediante selezione dell’apposita casella durante la procedura di acquisto online, e comporta la piena comprensione e accettazione da parte dell’utente.
2. Finalità del Servizio
   Il servizio consiste nella fornitura di una consulenza dedicata, finalizzata alla predisposizione di un preventivo che illustri le azioni necessarie per soddisfare le richieste dell’utente. In caso di accettazione del preventivo, il costo della consulenza sarà considerato come acconto sulla prestazione successiva.
3. Modalità di Erogazione
   Dopo l’acquisto e il pagamento, l’utente riceverà:
   – Una e-mail di conferma dell’ordine.
   – Una seconda comunicazione con l’indicazione di data e ora dell’appuntamento, disponibile a partire da 48 ore dopo l’ordine.
   L’utente potrà selezionare la data preferita tramite calendario interattivo. La consulenza potrà svolgersi:
   – Presso la sede del cliente.
   – In una sede SAP Investigazioni.
   – Online.
   Per richieste urgenti, è necessario contattare la direzione per concordare un appuntamento immediato. Il pagamento anticipato avverrà tramite link dedicato, con possibilità di bonifico, carta di credito o contanti.
4. Politica di Cancellazione
   Servizio standard:
   – Disdetta entro 24 ore: rimborso totale.
   – Disdetta entro 12 ore: rimborso del 50%.
   – Disdetta nelle 12 ore precedenti: nessun rimborso.
   Servizio urgente:
   Non è prevista possibilità di disdetta né rimborso.
5. Modifiche ai Termini
   SAP Investigazioni Srl si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, pubblicando le nuove versioni sul sito. Le modifiche non si applicano ai servizi già acquistati.
6. Compilazione dei Dati
   L’utente è tenuto a fornire dati veritieri e completi nei campi obbligatori del modulo d’ordine. Errori o omissioni possono impedire l’erogazione del servizio. Il servizio è riservato a utenti maggiorenni e capaci di intendere e volere.
7. Limitazioni del Servizio
   La consulenza è da intendersi come obbligazione di mezzi, non di risultato. SAP Investigazioni non è responsabile qualora il preventivo o l’esito della consulenza non soddisfi le aspettative dell’utente.
8. Pagamenti
   Sono accettate carte di credito e prepagate dei principali circuiti bancari. SAP Investigazioni Srl non gestisce né conserva i dati relativi agli strumenti di pagamento e non è responsabile per eventuali rifiuti di transazione.
9. Limitazione di Responsabilità
   SAP Investigazioni Srl non è responsabile per:
   – Dati errati forniti dall’utente.
   – Malfunzionamenti della connessione durante consulenze online.
   – Diffusione di dati, che saranno trattati in modo riservato secondo le policy aziendali.
   In caso di impossibilità a partecipare all’appuntamento senza preavviso, il servizio non sarà rimborsabile né riprogrammabile.
10. Forza Maggiore
    SAP Investigazioni Srl non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o malfunzionamenti causati da eventi imprevedibili o di forza maggiore (calamità naturali, pandemie, scioperi, provvedimenti giudiziari, ecc.).
11. Risarcimenti
    Eventuali risarcimenti non potranno superare l’importo pagato per il servizio.
12. Sospensione, Risoluzione e Recesso
    SAP Investigazioni Srl si riserva il diritto di sospendere o risolvere il contratto, senza preavviso, qualora l’utente violi i termini o si sospetti una frode. Il recesso è possibile solo prima della scelta della data e ora dell’appuntamento.
13. Trattamento dei Dati Personali
    I dati forniti saranno trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’accettazione della privacy policy è condizione necessaria per completare l’acquisto.
14. Invalidità Parziale
    Qualora una clausola risultasse invalida, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.
15. Comunicazioni
    Le comunicazioni verso SAP Investigazioni Srl possono essere inviate via e-mail a:
    – direzione@sapinvestigazioni.com
    – PEC: sapinvestigazioni@pec.it
    Le comunicazioni verso l’utente saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito in fase d’ordine.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
    Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per gli utenti qualificabili come consumatori, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo. In tutti gli altri casi, il foro competente è esclusivamente quello di Lecco.
    Eventuali controversie saranno sottoposte a tentativo di conciliazione entro 30 giorni.
17. Clausole Specifiche
    Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., l’utente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole:
    – Modalità di erogazione del servizio
    – Modifiche
    – Compilazione delle informazioni
    – Limitazioni di responsabilità
    – Sospensione, risoluzione e recesso
    – Legge applicabile e foro competente

Sottoscrivendo il presente contratto, l’utente dichiara di aver letto, compreso, accettato ai sensi degli artt/ 1341-1342 cc. Le seguenti clausole che si intendono qui integralmente riprodotte e ritrascritte: 1.4 modalita’ erogazione del servizio; 1.5 modifiche; 1.6 compilazione informazioni; 3. Limitazioni di responsabilita’; 4: sospesione – risoluzione – recesso; 8 Legge applicabile e Foro competenza.