Condizioni generali di vendita – Servizio protezione dati da ingegneria sociale

Gentile Utente, ti invitiamo di seguito a prendere visione e accettazione dei termini e condizioni del servizio che stai per acquistare. 

1. Oggetto del servizio
   SAP Investigazioni Srl, titolare del sito web e della piattaforma e-commerce utilizzata per l’acquisto, offre un servizio di protezione dei dati da ingegneria sociale, eseguito da tecnici specializzati in TSCM (Technical Surveillance Counter Measures). Il servizio è finalizzato all’identificazione e alla neutralizzazione di vulnerabilità elettroniche che potrebbero compromettere la sicurezza del dispositivo.
   L’accettazione delle presenti condizioni avviene mediante selezione dell’apposita casella durante la procedura di acquisto online, e comporta la piena comprensione e accettazione da parte dell’utente.
2. Finalità del servizio
   Il servizio consente, in circa 30 minuti, di intervenire da remoto sul dispositivo compromesso, modificando i parametri critici e aumentando il livello di protezione, nel rispetto della privacy e con modalità non invasive. L’intervento è subordinato all’autorizzazione dell’utente.
3. Modalità di Erogazione
   Dopo l’acquisto e il pagamento, l’utente riceverà:
   – Una e-mail di conferma dell’ordine.
   – Una seconda comunicazione con le istruzioni operative e il calendario per la prenotazione dell’appuntamento.
   L’utente dovrà selezionare una data e un orario disponibili tramite calendario interattivo. Durante l’intervallo di 30 minuti previsto per l’intervento, il dispositivo dovrà essere acceso, connesso a Internet e non utilizzato per comunicazioni, salvo emergenze.
   Per consentire l’accesso remoto, sarà necessario installare l’applicazione Splashtop, disponibile gratuitamente sullo store del dispositivo. Al termine del servizio, si consiglia la disinstallazione dell’app.
4. Requisiti Tecnici
   È indispensabile disporre di una connessione Internet stabile, tramite Wi-Fi o rete cellulare. Durante l’erogazione del servizio, si raccomanda di non utilizzare il dispositivo per chiamate o messaggi, salvo necessità urgenti.
5. Compilazione dei Dati
   L’utente è tenuto a fornire dati veritieri e completi nei campi obbligatori del modulo d’ordine. Errori o omissioni, inclusa la mancata installazione di Splashtop, possono impedire l’erogazione del servizio. Il servizio è riservato a utenti maggiorenni e capaci di intendere e volere.
6. Accesso ai Dati e Sicurezza
   Il tecnico accederà da remoto esclusivamente alle impostazioni e ai parametri del dispositivo, senza visualizzare o trattare contenuti personali. Per l’intervento, sarà necessario fornire le credenziali degli account vulnerabili. Al termine del servizio, si raccomanda di modificare le password per garantire maggiore sicurezza.
7. Pagamenti
   Sono accettate carte di credito e prepagate dei principali circuiti bancari. SAP Investigazioni Srl non gestisce né conserva i dati relativi agli strumenti di pagamento e non è responsabile per eventuali rifiuti di transazione.
8. Limitazione di Responsabilità
   SAP Investigazioni Srl non è responsabile per:
   – Dati errati forniti dall’utente.
   – Malfunzionamenti della connessione durante il servizio.
   – Attacchi o accessi non autorizzati successivi all’intervento, qualora l’utente non modifichi le credenziali.
   In caso di impossibilità a partecipare all’appuntamento senza preavviso, il servizio non sarà rimborsabile né riprogrammabile.
9. Forza Maggiore
   SAP Investigazioni Srl non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o malfunzionamenti causati da eventi imprevedibili o di forza maggiore (calamità naturali, pandemie, scioperi, provvedimenti giudiziari, ecc.).
10. Risarcimenti
    Eventuali risarcimenti non potranno superare l’importo pagato per il servizio.
11. Sospensione, Risoluzione e Recesso
    SAP Investigazioni Srl si riserva il diritto di sospendere o risolvere il contratto, senza preavviso, qualora l’utente violi i termini o si sospetti una frode. Il recesso è possibile solo prima della scelta della data e ora dell’appuntamento.
12. Trattamento dei Dati Personali
    I dati forniti saranno trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’accettazione della privacy policy è condizione necessaria per completare l’acquisto.
13. Invalidità Parziale
    Qualora una clausola risultasse invalida, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.
14. Comunicazioni
    Le comunicazioni verso SAP Investigazioni Srl possono essere inviate via e-mail a:
    – direzione@sapinvestigazioni.com
    – PEC: sapinvestigazioni@pec.it
    Le comunicazioni verso l’utente saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito in fase d’ordine.
15. Legge Applicabile e Foro Competente
    Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per gli utenti qualificabili come consumatori, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo. In tutti gli altri casi, il foro competente è esclusivamente quello di Lecco.
    Eventuali controversie saranno sottoposte a tentativo di conciliazione entro 30 giorni.
16. Clausole Specifiche
    Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., l’utente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole:
    – Modalità di erogazione del servizio
    – Modifiche
    – Compilazione delle informazioni
    – Limitazioni di responsabilità
    – Sospensione, risoluzione e recesso
    – Legge applicabile e foro competente

Sottoscrivendo il presente contratto, l’utente dichiara di aver letto, compreso, accettato ai sensi degli artt/ 1341-1342 cc. Le seguenti clausole che si intendono qui integralmente riprodotte e ritrascritte: 1.4 modalita’ erogazione del servizio; 1.5 modifiche; 1.6 compilazione informazioni; 3. Limitazioni di responsabilita’; 4: sospesione – risoluzione – recesso; 8 Legge applicabile e Foro competenza.